Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : [2026-03-10]

Les présentes Conditions Générales ("Conditions") régissent ton utilisation du site Veluna ainsi que l’achat de produits auprès de Veluna ("nous", "notre", "nos"). En accédant à notre site ou en passant une commande, tu acceptes d’être lié par ces Conditions.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser notre service à toute personne pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Tu acceptes de ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées. Toute violation de ces Conditions peut entraîner la résiliation immédiate de l’accès à nos services.

2. INFORMATIONS PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Nous faisons tout notre possible pour afficher avec précision les descriptions, images et spécifications de nos produits.

Cependant :

  • Les couleurs et détails des produits peuvent légèrement varier selon les paramètres d’affichage de ton écran.

  • Chaque lampe Veluna étant fabriquée à la main, de légères variations entre deux pièces sont possibles et font partie du caractère artisanal du produit.

  • Les produits sont soumis à disponibilité et peuvent être retirés de la vente sans préavis.

Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités achetées par commande ou par client.

3. PRIX ET PAIEMENTS

Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée au moment du paiement et peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit de :

  • corriger toute erreur de prix

  • annuler une commande en cas d’inexactitude

  • refuser une transaction présentant un risque de fraude

Tu acceptes de fournir des informations de paiement complètes, exactes et à jour.

4. COMMANDES ET ACCEPTATION

Toute commande passée constitue une offre d’achat.

Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser une commande à notre discrétion.

Une commande est considérée comme acceptée uniquement après :

  • confirmation du paiement

  • traitement de la commande

  • expédition du produit

Les lampes Veluna étant fabriquées ou préparées avec soin après réception de la commande, le délai de traitement peut être plus long qu’un produit standard.

5. LIVRAISON ET DÉLAIS

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et non des garanties.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • les transporteurs

  • les procédures douanières

  • les colis indiqués comme livrés mais non reçus

Une fois la commande expédiée, la propriété et les risques sont transférés au client.

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Tous les retours, remboursements et réclamations sous garantie sont régis par notre Politique de Retour et de Remboursement, qui fait partie intégrante de ces Conditions.

En passant une commande, tu acceptes les conditions décrites dans cette politique.

7. LIMITATION DE GARANTIE

Nos produits bénéficient d’une garantie limitée telle que décrite dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Sauf mention contraire, tous les produits sont fournis "tels quels" et selon disponibilité.

Nous déclinons toute autre garantie expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Veluna ne peut être tenu responsable :

  • des dommages indirects

  • des pertes de profits

  • des pertes de données

  • des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit

Notre responsabilité totale ne peut excéder le montant payé pour le produit concerné.

9. LITIGES ET CONTESTATIONS DE PAIEMENT

Tu acceptes de contacter notre équipe avant d’ouvrir un litige auprès de ta banque ou de ton organisme de paiement.

Les contestations soumises sans communication préalable peuvent entraîner :

  • la perte de l’éligibilité à la garantie

  • une restriction permanente du compte

Les contestations frauduleuses sont intégralement défendues auprès des prestataires de paiement.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu présent sur ce site, incluant :

  • textes

  • images

  • logos

  • photographies

  • designs

est la propriété de Veluna et ne peut être copié, reproduit ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

La reproduction non autorisée de notre identité visuelle ou de nos créations peut faire l’objet de poursuites.

11. UTILISATIONS INTERDITES

Tu t’engages à ne pas utiliser notre site ou nos produits :

  • à des fins illégales

  • pour exploiter des erreurs de prix

  • pour tenter de contourner nos systèmes

  • pour soumettre des réclamations frauduleuses

  • pour perturber la sécurité ou le fonctionnement du site

12. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois applicables dans la juridiction du siège de l’entreprise, sans égard aux principes de conflits de lois.

13. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le site.

La poursuite de l’utilisation du site constitue une acceptation de ces modifications.

14. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant ces Conditions :

veluna..shop@hotmail.com

Nous répondons personnellement à chaque message.